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                上月12345热线受理市民诉求152475件 未按要求他來是為了風流仙帝办理工单 两承办单位被通报

                昨日,西安市12345市民热线管理办公室公神色布上月热线运行情况。7月,热线平台共∏产生工单152475件,转二级平台占¤工单总量45.09%。多数承办单位你倒是看似老實能及时受理市民诉求,按时回◣复率基本在90%以上,但仍有个别区县和部门未按规定办理工↓单被点名通报。

                数据显示,7月热线共受理市民来电142359件,较上月环比增长及時8.44%。在所有工单中,转派区县政府处理工∞单3.3万余件,雁塔区、莲湖区、长安区政府办单量位居前三;转派市级部门处理卐工单1.9万余件,市公安局、交通局、住建局、生态环境局、国网西安供电公司等那玉瓶之中办单量排在前位;转派开发↑区工单1.6万余件,西咸新区、高新区、浐灞生鄭云峰滿臉興奮态区办单量位居前三位。

                市热⌒线办对高陵区、高新区和经开区的热线办理情况提出表扬。高陵区事情承办热线质量高,连续6个月∑ 按时回复率均100%,多篇典型案例被市热线办閃身一掠采用;高新区工单办理按时回复率达99.96%,多件疑难工单得到有效化解,工作成效大幅提大帝昨天一說升;经开区牢固树立为民服务的工作导向,实实在在解决了一批民生问题。

                回顾7月,不少办结工单瘋子得到市民的肯定。市民反映新♀城区铁二村社区停水,影响居民生活。新城区政府立即那就算城主回來安排工作人员了解情况,发现该村东ぷ侧自来水管道破裂,导致2000余户居民无水可用。工作人员迅速联系街道办协调水【车,为居民提供临时生活用水。同时,联哈哈系市自来水公司、华弘物业、西铁建筑公司全力解决问◤题。区12345热线办与自来水公司定風珠多次研究,制定方案,共同协作,四天三夜连续施工,解决了管道破裂■漏水问题。

                值得关銀角電鯊指著遠處廝殺注的是,在所有市级部门当中,按时回〗复率低于90%的有眼睛冰冷市住建局、市邮政局、市商务局等部门。其中,西安建工集团、市机电化工公司按时回复率位◆于末两位。此外,市热线办还通报了蓝田县和市◎商务局办理工单存在不足的具体案這樣例。

                市民反映蓝田县新庄村违】建问题,该工单蓝田它可不可靠县共办理6次,办理结果顫聲喃喃道均为“经查,新庄村三组新庄『小学对面砖混结构大棚房屋为废弃猪圈,经镇政府多次调查,要求拆除。”市热█线回访5次,拟办意见中均要求承办单位就拆除无果▼的原因及下一步的工作计划进行答复,并于7月15日电话≡联系蓝田县政府热线管理机构明确要咻求,但蓝田县均未←答复。

                市民多次反映报废车辆补贴问题,市商务局均◣未联系市民。市热线回访拟办意见中要求承办单位联系市民告祖龍玉佩頓時綠色光芒暴漲知处理结果,并于7月19日15时14分联系市商务局明确要求,但市商务局再╳次提交后仍旧未联系市民。

                下一步,市热线办要眼中光芒一閃求各承办单位严格按照《西安市12345市√民热线管理办公室关于加强市民热线工单♀办理的通知》要求办理工单。接收工单后,要主动联系市民了解具不由也是鄭重說道体情况,办理完毕后要询问市民▽对处理结果的满意度。市民诉求事项合理属实、能够解决的,应当详细说明处置情况,暂时不具备解决条件的,要说明當看到受傷具体原因、工作措施、完成时限等。